Algemene voorwaarden

Voor de koppeling met WhatsApp, Facebook en Instagram gelden ook de gebruiksvoorwaarden van Anasco Inbox.

1. Wie en wat

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst van Anasco B.V., handelend onder de naam UmrahSuite, Laan van Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk, KvK 99854104 (“UmrahSuite”), met een reisbureau of ander bedrijf (“Klant”). Ze gelden niet voor consumenten.
2. UmrahSuite levert software via internet (“de Dienst”): reizen en boekingen, klantdossiers, een gedeelde inbox, een assistent en de modules die in de offerte staan. UmrahSuite richt de Dienst samen met Klant in.
3. Bij de overeenkomst horen: de offerte of het pilotvoorstel, deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst. Over persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor; daarna de offerte; daarna deze voorwaarden. Voorwaarden van Klant gelden niet.

2. Wat UmrahSuite wel en niet is

1. UmrahSuite is een softwareleverancier, geen reisorganisator of doorverkoper. Klant sluit de reisovereenkomst met de reiziger, op eigen naam, en is verantwoordelijk voor zijn aanbod, prijzen, reisvoorwaarden, de verplichte pakketreisinformatie, zijn garantieregeling en de inhoud van zijn berichten en advertenties.
2. UmrahSuite ontvangt of beheert geen geld van reizigers. Betalingen lopen via een betaalaccount op naam van Klant.
3. De assistent en andere AI-functies doen voorstellen. Er gaat niets naar buiten zonder bevestiging van een gebruiker van Klant. Klant controleert voorstellen voordat hij ze bevestigt.
4. Een visumhulpmiddel vult gegevens voor; Klant controleert en dient zelf in.

3. Duur en opzeggen

1. De overeenkomst begint zoals in de offerte of het pilotvoorstel staat, en loopt per maand, tenzij anders afgesproken.
2. Opzeggen kan per het einde van een maand, met één maand opzegtermijn. Bij een pilot gelden de afspraken in het pilotvoorstel.
3. UmrahSuite mag de Dienst opschorten of de overeenkomst beëindigen als Klant na aanmaning niet betaalt, failliet gaat, of de Dienst gebruikt in strijd met artikel 5.

4. Prijzen en betalen

1. Prijzen staan in de offerte, exclusief btw.
2. UmrahSuite factureert per maand vooruit; betalen binnen 14 dagen.
3. Prijzen kunnen eens per jaar wijzigen, met twee maanden aankondiging. Bij een verhoging van meer dan 5% boven de inflatie (CBS) mag Klant opzeggen per de ingangsdatum.
4. Kosten van derden die per gebruik worden gerekend (zoals berichtkosten van WhatsApp, transactiekosten van de betaaldienst of advertentiebudget) zijn voor Klant, tenzij anders afgesproken.

5. Gebruik

1. Klant gebruikt de Dienst alleen voor zijn eigen bedrijf en houdt zich aan de wet en aan de regels van de platforms die hij koppelt (zoals WhatsApp, Facebook en Instagram).
2. Klant zorgt voor veilige accounts: tweestapsverificatie aan, geen gedeelde inlog, accounts van vertrokken medewerkers direct blokkeren.
3. Klant stuurt geen ongevraagde berichten en uploadt geen klantenlijsten naar advertentieplatforms zonder toestemming van de klanten.
4. Klant probeert niet de beveiliging te omzeilen. Een zwakke plek meldt Klant direct aan privacy@anasco.nl.

6. Gegevens

1. Alle gegevens die Klant invoert of die via zijn koppelingen binnenkomen, blijven van Klant.
2. UmrahSuite verwerkt persoonsgegevens alleen volgens de verwerkersovereenkomst.
3. Na het einde kan Klant 30 dagen lang een export krijgen; daarna wist UmrahSuite de gegevens binnen 30 dagen.

7. Koppelingen met andere diensten

Koppelingen met WhatsApp, Facebook, Instagram, mail, betaaldiensten, boekhoudpakketten en overheidsportalen werken volgens de regels van die partijen. Wijzigt of stopt zo’n partij haar dienst, dan is UmrahSuite daarvoor niet aansprakelijk, maar zoekt zij zo snel mogelijk een oplossing.

8. Beschikbaarheid

UmrahSuite streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per maand. Onderhoud gebeurt zo veel mogelijk ’s nachts. Storingen meldt Klant via WhatsApp of mail; bij een storing waardoor niets werkt, reageert UmrahSuite dezelfde dag.

9. Intellectueel eigendom

De software en de huisstijl van UmrahSuite blijven van UmrahSuite; Klant krijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt. Teksten, flyers en websites die voor Klant zijn gemaakt, mag Klant vrij gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van UmrahSuite is per jaar beperkt tot wat Klant in de 12 maanden daarvoor aan UmrahSuite heeft betaald, tenzij in de offerte anders staat.
2. UmrahSuite is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gemiste omzet), voor berichten, posts en advertenties die Klant heeft bevestigd, voor ingediende visumaanvragen, of voor storingen bij derden.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van UmrahSuite.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals een grote storing bij de hostingpartij of een cyberaanval ondanks goede beveiliging) hoeft geen van beide partijen na te komen. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mag elke partij opzeggen.

12. Wijzigen

UmrahSuite kan deze voorwaarden wijzigen met 30 dagen aankondiging. Bij een wijziging in het nadeel van Klant mag Klant opzeggen per de ingangsdatum.

13. Recht

Nederlands recht. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in Den Haag.

Contact: privacy@anasco.nl · Anasco B.V., Laan van Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk · KvK 99854104

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026.